PERGUNTAS FREQUENTES

Pergunta 1
Não consigo fazer o login?

Pedimos-lhe para escrever novamente o seu endereço de email em "login" em www.elancyl.pt e clicar, em seguida, "esqueci-me da minha palavra passe".

Se estiver corretamente inscrita em My Elancyl receberá um email com um link "Clique aqui para alterar a sua palavra passe".

Pergunta 2
Como alterar os meus dados ?

Pode alterar os seus dados (morada, email, telefone...) entrando em "My Elancyl", "o meu perfil", "os meus dados".

Pergunta 3
Como receber a minha oferta?

Para poder beneficiar da nossa oferta fidelidade, aceda a www.elancyl.pt

Assinale os produtos comprados nos distribuidores autorizados e insira o seu código web situado no interior da embalagem. Se o produto não incluir o código web, conserve os originais dos talões da caixa.

Escolha a sua oferta de 250 ou de 400 pontos.

Se os seus produtos não tiverem código web, envie os originais dos talões da caixa e os seus dados para a morada seguinte:

PIERRE FABRE DERMO-COSMÉTIQUE Portugal, Lda.

Rua Rodrigo da Fonseca, 178 – 5º

1070 – 243 Lisboa

consumidor.elancyl@pierre-fabre.com

Pergunta 4
Como visualizar o histórico dos pontos acumulados?

Para visualizar o histórico dos seus pontos, inscreva-se no espaço My ELANCYL.

Pergunta 5
Comprei os produtos em « embalagem promocional », como devo contabilizá-los?

As embalagens promocionais contam como 1 prova de compra.

Pergunta 6
Qual é o prazo de envio da oferta?

A sua oferta ser-lhe-á enviada num prazo de 4 semanas a contar do registo dos seus pontos e/ou da receção dos talões da caixa.

Especialista Anticelulite
Desde 1971